「電話応対技能検定(愛称：もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の育成を目指しています。
検定では、所定の講座を受講した後検定試験を行うため、電話応対のスキルをしっかりと身につけることができ、御社社員のビジネス・コミュニケーション・スキルの向上に役立ちます。
ユーザ協会岡山支部ではこのたび、会員企業の社員の皆様を対象に下記のとおり、3級の検定講座を開講します。受講は有料です。“マニュアルをこえた電話応対”の検定に、多くの皆様のチャレンジをお願いします。
お申し込みは2月3日までに申込書をFAXまたはメールで送付してください。
日 時 2017年2月10日(金)・21日（火）各9：30～18：00の計15時間
場 所 NTT岡山支店ビル7階第2会議室
岡山市北区中山下2-1-90 ℡086-201-1181
講 師日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定 指導者級講師 古川 文美子氏
認定番号：T00120800051(平成20年10月1日)
講習の内容等
| 級別 | 受講時間 | 受講内容 |
| 必修 | 10時間 | ・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ・話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと ・敬語と言葉遣いの基本 ・発声、発音の基本 ・電話と対面コミュニケーションの違い ・様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ・個人情報保護法（概要） |
| ３級 | 5時間 | ・電話応対の基礎 ・電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言 |
※但し、4級資格保持者については、基礎研修を免除し、21日(火)のみの受講とする。
定 員20名（申し込みが9名以下の場合は中止とし、この場合個別に連絡します。）
＊応募用件は特にありません。誰でも受講・受検できます。
受講料１人25,920円(消費税込み、教材費を含む) *ユーザ協会会員22,680円
※4級保持者→1人15,120円(消費税込み、教材費を含む) *ユーザ協会会員11,880円
記 事検定試験について
①15時間の本講座を修了すると、3級の検定試験が受験できます。試験だけの受検はできません。検定料は5,400円（消費税込）です。
②検定試験は、実技（ロールプレイング）3分、筆記（択一20問）40分。合格ラインは実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。
③4級資格保持者については、筆記試験免除で実技試験のみです。
④今回は3月1日（水）の検定試験を目指します。受験の希望は個別に、後日うかがいます。
