「間違った言葉遣い」とは

『課題を見える化！初めてのビジネスマナーセミナー』で敬語についてもお話しています。

「敬語が苦手でどうしたらいいですか？」と受講生の方からよく質問を受けます。苦手意識を少しでもなくして頂きたいので、私のセミナーでは短い時間で覚えられ、すぐに使える「敬語のコツ」をお伝えしています。

敬語も大切なのですが、私がとても気になっていることがあります。それはTVや店頭、電話などで「間違った言葉遣い」をしている方が非常に多いということです。

「こちらが9号サイズになります」「こちらの色でよろしかったでしょうか」「お名前を頂戴できますか」

「ご記入の方をお願いします」「5000円からお預かりします」「お電話番号よろしいでしょうか」

この言葉遣いはすべて間違った言葉遣いです。「よく耳にするから」とそれが正しいとは限らないのです。

■正しい言葉遣いとは

先ほどの間違った言葉遣いを正しく直すと

「こちらが9号サイズでございます」「こちらの色でよろしいですか」「お名前をお聞かせ頂けますか」

「ご記入をお願いします」「５０００円をお預かりします」「お電話番号を教えて頂けますか」　です。

知識だけに終わらず、正しい日本語でお話ししてみてくださいね。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　人と企業の成長を支援する現場実践トレーナー　古川　文美子