ただの「問い合わせ」が「クレーム」になってしまったことはありませんか？

「話し方」・「言葉遣い」で不快に思う人は案外多くて、その上位が「馴れ馴れしく話す」「見下す言い方」「ダラダラ話す」「語尾が伸びる」です。

ビジネス電話の重要性を知り、電話応対者の役割　１．企業イメージに貢献する　２．ビジネスチャンスを逃さない（売上に貢献する）ための好感度と話し方、伝え方を習得いて頂きます。

岡山市内　企業研修　各日20名　9時30分～15時30分