クレームを生まない電話対応研修

問い合わせの電話を受けた時、急に不機嫌になるお客様やいきなりクレームの電話を受けてしまった経験は誰もがお持ちだと思います。

電話応対では不愉快に感じたお客様の約９５％の方が遅かれ早かれ企業やお店から離れていくというデーターもあります。

この講座ではビジネス電話に必要な「基本要素」と「聴くと訊く」、気持ちに「共感する」スキルをお伝えし、お客様を怒らせない好感的応対をロールプレイングで学んで頂く基本講座です。

今更聞けない！苦手意識が強い！と思っていたビジネスマン。
特に接客業の方には欠かせないノウハウ満載の講座です。
お気軽にお問い合わせ下さい。

場所：お申し込みいただいたお客様にご連絡させていただきます。
時間：４時間
お一人さま　17,280円（税込・テキスト代含む）