公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　電話応対技能検定3級の試験です。

筆記試験問題20問　（日本語7問、マナー6問、電話応対3問、コミュニケーション2問、法的知識2問）

実技試験は状況設定を読んで、3分以内で応対する。（電話応対の基本スキル、コミュニケーションスキル、情報提供力、印象度、全体の好感度）で評価

発表は8月1日です。